আপনি যদি চিক-ফিল-এ পছন্দ করেন তবে তাদের সুস্বাদু খাবারের পাশাপাশি কোনও কারণটি উল্লেখ করতে না পারেন, এটি সম্ভবত কারণ ফাস্ট-ফুড চেইনটি পরিসংখ্যানগতভাবে রেস্তোঁরা ব্যবসায়ের সবচেয়ে নম্র চেইন। কিউএসআর ম্যাগাজিনের বার্ষিক ড্রাইভ-থ্রু প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে চিক-ফিল-এ কর্মচারীদের মধ্যে সম্ভবত 'দয়া করে' এবং 'আপনাকে ধন্যবাদ' বলতে এবং ড্রাইভ-থ্রি গ্রাহকদের দেখে হাসিমুখে 15 টি চেইন ছিল।
চিক-ফিল-এ কর্মচারীদের দ্বিতীয়বারের মতো একটি আনন্দদায়ক আচরণের কথাও জানানো হয়েছিল। প্রতিবেদনে আরও বলা হয়েছে যে চিক-ফিল-এ-এর প্রায় 95.2% কর্মচারী ড্রাইভ-থ্রো-এনকাউন্টার চলাকালীন 'আপনাকে ধন্যবাদ' বলেছিলেন। এই প্রতিবেদনটি প্রায় 15 টি বিভিন্ন রেস্তোরাঁর চেইনে প্রায় 2,000 দর্শনের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়েছিল।
জেমস গিবার্ড / তুলসা ওয়ার্ল্ড
চিক-ফিল-এ-এর অসামান্য গ্রাহকসেবার ফলাফলের তুলনায় কেএফসি 84৮.৯% হারে 'ধন্যবাদ' রেট নিয়ে এসেছিল এবং ম্যাকডোনাল্ডস .4৮.৪% হারে 'থ্যাঙ্কস' হারে ১৪ তম স্থানে এসেছেন। আতিথেয়তা এবং পরিষেবা ডিজাইনের সিনিয়র ডিরেক্টর মার্ক মোরেইটাকিস গ্রাহকসেবা এবং লোকেরা কীভাবে দয়া করে তা নিয়ে কথা বলেছিল।
সংযুক্ত যমজ অ্যাবিগাইল এবং ব্রিটানি
'এগুলি সবই গতি এবং নির্ভুলতার বিষয়ে, তবে আমরা জানি যে আমাদের গ্রাহকরা দ্রুত এবং নির্ভুল থাকাকালীন আমরা সুন্দর হতে পারি বলে প্রশংসা করি,' তিনি বলেছিলেন, 'চোখের যোগাযোগ এবং হাসিখুশি অভিজ্ঞতাতে দীর্ঘ পথ যেতে পারে” '
ছানা-ফিল-এ
চিক-ফাইল-এ একটি ফাস্ট-ফুড চেইন যা গ্রাহকদের জন্য মারাত্মকভাবে উপরে এবং বাইরে চলে গেছে। প্রতিবেদন অনুযায়ী , চেইনের নিজস্ব টিম রয়েছে যা ড্রাইভ-থ্রুগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং দক্ষতার সাথে চালানো নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত। এবং, লাইনগুলি তৈরি করার সময় তারা যখন সহায়তা করতে পারে না তখন ট্যাবলেটযুক্ত কর্মচারীদের অর্ডার নিতে ড্রাইভ-থ্রু লাইনে প্রেরণ করা হয়।
গ্রাহক সেবার মতো পরিষেবা সহ, চিক-ফিল-এ কেন অন্য প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হয়ে যায় তা গোপন নয়। ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবার সাথে এটি প্রতি ইউনিট বেশি বিক্রয় চালায়, এর অর্থ হ'ল চিক-ফিল-এ এর চেয়ে বেশি আয় করতে সক্ষম হয় কেএফসির মতো অন্যান্য ফাস্টফুড চেইন বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে দ্বিগুণ অবস্থান সহ ডোমিনো'স চিক-ফিল-এ-র জন্য বিশাল জয়!
ছানা-ফিল-এ
প্রিরির ছোট্ট ঘরটি কীভাবে শেষ হয়
চিক-ফিল-এ নিজেকে বলেছে যে তারা অন্যান্য রেস্তোঁরা এবং চেইনের তুলনায় উন্নত রাজত্ব করে কারণ তারা তাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণে গড় চেইনের তুলনায় অনেক বেশি সময় ব্যয় করে।
ম্যাকডোনাল্ডসের মতো চেইনের তুলনায় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যতগুলি চালিত নয় (যা প্রতিটি প্রধান রাস্তার কোণে পাওয়া যায়), চিক-ফিল-এ তাদের কর্মচারীদের সক্ষম হতে পারে তা নিশ্চিত করতে হ্যান্ডস-অন প্রশিক্ষণ এবং তদারকি সহ আরও বেশি সময় ব্যয় করতে সক্ষম দক্ষতার সাথে কাজ!
পেট
নিশ্চিত হও শেয়ার করুন এই নিবন্ধটি যদি আপনি চিক-ফিল-এ-তে খেতে ভালোবাসি কারণ তাদের গ্রাহক সেবা!
চিক-ফিল-এ-এর গ্রাহক পরিষেবার মূল মানগুলি বিশদ সহ নীচের ভিডিওটি দেখুন: