আপনি লাইভ চ্যাট এজেন্ট হিসাবে বাড়ি থেকে কাজ করে বছরে ,000 পর্যন্ত উপার্জন করতে পারেন: এখানে কিভাবে — 2025
কখনও একটি রিটার্ন, একটি মূল্য সমন্বয় বা শুধুমাত্র একটি পণ্য সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য সাহায্য খুঁজছেন একটি ওয়েবসাইটে যান এবং একটি এজেন্টের সাথে চ্যাট বলে ছোট্ট বাক্সে ক্লিক করুন? ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ কল সেন্টারের মতে, যখন বলা হয় যে চ্যাটটি স্বয়ংক্রিয়, আপনি আসলে একজন লাইভ ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন এবং ক্রমবর্ধমানভাবে, সেই কাজগুলি বাড়ি থেকে করা হচ্ছে। আজ, প্রায় সমস্ত ওয়েবসাইট দর্শকদের 15 শতাংশ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে , সাম্প্রতিক গবেষণা অনুযায়ী। আরো চিত্তাকর্ষক, 73 শতাংশ সমস্ত ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা গ্রাহক সমর্থন পাওয়ার জন্য তাদের প্রিয় উপায় হিসাবে লাইভ চ্যাট বেছে নেয়। এবং কয়েক বছর ধরে, কোম্পানিগুলি আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করার জন্য ভারত এবং ফিলিপাইনের মতো জায়গায় এই গ্রাহক পরিষেবার চাকরিগুলিকে অফশোর করে অর্থ সাশ্রয় করতে চেয়েছিল, আরও বেশি সংখ্যক কোম্পানি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গ্রাহক পরিষেবা ফিরিয়ে আনছে এর অর্থ হল একটি যারা বাড়ি থেকে কাজ করতে চান এবং গ্রাহক পরিষেবায় আগ্রহী তাদের জন্য বিশাল প্রয়োজন। চ্যাট ওয়ার্ক-ফ্রম-হোম কাজ সম্পর্কে আরও জানতে স্ক্রোল করতে থাকুন।
(আরও উপায় দেখতে মাধ্যমে ক্লিক করুন বাড়ি থেকে কাজ করে অর্থ উপার্জন করুন .)
একটি লাইভ চ্যাট কাজ কি?
ব্রুনো বুস্টাবাদ গার্সিয়া/গেটি
হোম জব থেকে লাইভ চ্যাট ওয়ার্ক ঠিক সেরকমই শোনায় — যখন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। সেইসব গ্রাহকদের প্রশ্ন বা সমস্যা থাকতে পারে যেগুলি হারানো চালান খুঁজে পাওয়া থেকে শুরু করে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য প্রতিস্থাপন এবং অনলাইনে বিক্রয় সম্পূর্ণ করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকদের নিয়ে যাওয়া পর্যন্ত চলে। স্টেসি শেরম্যান , প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান অভিজ্ঞতা কর্মকর্তা সিএক্স রাইট করছেন , একটি গ্রাহক সেবা পরামর্শক. এর মানে হল একজন চ্যাট কাস্টমার সার্ভিস চাকরী প্রার্থীকে এমন একজন হতে হবে যিনি তথ্য ও নির্দেশাবলী সহজে ছড়িয়ে দিতে পারেন এবং ধৈর্যশীল ও সদয়।
শ্রবণ করা হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা একজন গ্রাহক পরিষেবা ব্যক্তির থাকা প্রয়োজন, শেরম্যান যোগ করেন। সেই আহ্বানকারীর আবেগের কথা শোনা—যে ব্যক্তির সাহায্য প্রয়োজন। একজন এজেন্ট আপনাকে অবশ্যই সহানুভূতির শিল্প অনুশীলন করতে ইচ্ছুক হতে হবে। আপনি যদি এই ধরণের লালনপালনকারী ব্যক্তি হন তবে এটি একটি দুর্দান্ত কাজ যা আপনার এবং আপনার উপহার গ্রহণকারী ব্যক্তির জন্য পরিপূর্ণ হবে।
এজেন্টদের অবশ্যই একটি পুরু ত্বক থাকতে হবে এবং তাদের ঠান্ডা রাখতে সক্ষম হবেন, তিনি বলেন, যেহেতু চ্যাট করে এমন অনেক লোক বিরক্ত হয়। খুব বেশি লোক চ্যাট করছে না কারণ তারা আপনাকে বলতে চেয়েছিল যে আপনি কতটা দুর্দান্ত। লোকেরা সাধারণত যোগাযোগ করে কারণ তারা রাগান্বিত হয়। তারা হতাশ। তাদের সাহায্য দরকার। সুতরাং আপনাকে মনে রাখতে হবে যে একজন এজেন্ট হিসাবে, তারা আপনাকে চিৎকার করবে যদিও আপনি কেবল বার্তাবাহক।
বাড়িতে চ্যাট এজেন্ট থেকে একটি কাজ জীবনের একটি দিন
গেটি ইমেজ
একবার আপনি নিয়োগ পেলে, আপনি একটি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবেন। আপনি অনলাইনে বা ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের মাধ্যমে প্রশিক্ষণ দেবেন এবং আপনার নিজের কম্পিউটারে সফ্টওয়্যার ডাউনলোড বা ইনস্টল করতে বলা হবে। আপনার প্রয়োজন হবে একটি দ্রুত ইন্টারনেট সংযোগ এবং একটি আপডেটেড ট্যাবলেট, ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ কম্পিউটার। কাজের উপর নির্ভর করে, আপনার ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত একটি ভিডিও ক্যামেরারও প্রয়োজন হতে পারে। কিছু কোম্পানি আপনাকে আপনার কাজ করতে সাহায্য করার জন্য একটি ল্যাপটপ এবং অন্যান্য সরঞ্জাম পাঠাতে পারে।
গড় লাইভ চ্যাট এজেন্ট একটি ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে প্রতিদিন প্রায় 30 জন গ্রাহককে পরিচালনা করে এবং প্রায়শই একবারে একাধিক চ্যাট খোলা থাকে, অনুযায়ী এমিলিয়া ডি'আঞ্জিকা, এর প্রতিষ্ঠাতা বৃদ্ধির অণু , একটি কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্সি। আপনি একবারে পাঁচ বা ছয়টি চ্যাট করতে পারেন, তাই আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছেন এবং আপনি হতাশ হচ্ছেন না, তিনি যোগ করেন।
একবার একটি কল সম্পূর্ণ হলে, একজন গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টকে চ্যাট রেকর্ডে নোট করতে হবে যে চ্যাটের ফলাফল কী ছিল এবং গ্রাহকের অতিরিক্ত ফলো-আপ প্রয়োজন কিনা। চ্যাট এজেন্টদের সাধারণত প্রতিদিন একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ গ্রাহকের প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে হয় এবং তাদের কাজের পারফরম্যান্স তাদের চ্যাট রেজোলিউশনের গতি এবং সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর ভিত্তি করে পর্যালোচনা করা হয়, ডি'আঞ্জিকা বলেছেন, তাই সচেতন থাকুন যে আপনি সম্ভবত আপনার ডেস্ক ছেড়ে যেতে পারবেন না দিনের সময় বর্ধিত সময়ের জন্য।
কেউ সবসময় আপনার চ্যাট মেট্রিক্স ট্র্যাক করবে — আপনি কতগুলি চ্যাট সম্পূর্ণ করেন, প্রতিটিতে কত সময় লাগে এবং গ্রাহকরা আপনার চ্যাটগুলিকে কীভাবে রেট দেন — এবং আপনার কাছেও প্রতিদিনের কোটা থাকবে। চ্যাট এজেন্টরা প্রায়ই প্রতিক্রিয়া পান, তাই আপনি কীভাবে করছেন তা আপনি খুব দ্রুত জানতে পারবেন। আপনার যদি খারাপ মিথস্ক্রিয়া থাকে তবে আপনি সেই দিনের চ্যাটে একটি খারাপ স্কোর পেতে চলেছেন, ডি'আঞ্জিকা বলে।
চ্যাট গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা ক্রমাগত শিখছে, বিশেষ করে গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় যে কোনও নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে। বেশিরভাগ দূরবর্তী চ্যাট গ্রাহক পরিষেবার চাকরির জন্য, উদাহরণস্বরূপ, কর্মীদের একটি অনলাইন পোর্টালে লগ ইন করতে হবে যেখানে তারা গ্রাহক সহায়তার অনুরোধ পাবে। এর মানে হল যে আপনি যদি কোনও পণ্য বা পরিষেবাকে সমর্থন করেন তবে আপনাকে সেই বিষয়ে বিশেষজ্ঞ হতে হবে যাতে আপনি প্রযুক্তিগত প্রশ্ন এবং নির্দেশাবলীর মাধ্যমে গ্রাহকদের নিয়ে যেতে পারেন। আপনি যে কোম্পানির জন্য কাজ করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনাকে কাউকে একটি অনলাইন অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে বা তাদের নতুন টোস্টার সেট আপ করতে সাহায্য করতে বলা হতে পারে।
যেহেতু আরও সংস্থাগুলি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে মিশ্রণে নিয়ে আসে, আপনাকেও এআই-চালিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে বলা হতে পারে। এই টুলগুলি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্লাইতে উত্তর তৈরি করতে বা গ্রাহকদের সাথে শেয়ার করার জন্য সংস্থান সংগ্রহ করতে সহায়তা করতে পারে। এআই শিল্পকে প্রভাবিত করছে, তাই চাকরি প্রার্থীদের অন্তত বোঝা উচিত যে এটি কীভাবে কাউকে তাদের চাকরিতে আরও ভাল হতে সাহায্য করতে পারে, ডি'আঞ্জিকা বলে।
বাবা bods এবং উদ্ধার কুকুর
সম্পর্কিত: সরকারের জন্য কীভাবে ঘরে বসে অর্থ উপার্জন করবেন — 5টি দুর্দান্ত বিকল্প
লাইভ চ্যাট ওয়ার্ক-ফ্রম-হোম কাজ কত টাকা দেয়?
অনলাইন চ্যাট গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করার জন্য যাদের সঠিক বৈশিষ্ট্য এবং মেজাজ রয়েছে তারা এটিতে ভাল জীবনযাপন করতে পারে। ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স অনুসারে, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা গড়ে উপার্জন করেন, প্রতি ঘন্টায় .46 এবং .67 এর মধ্যে , কিন্তু কিছু শিল্প আছে, যেমন উত্পাদন, যে উচ্চ বেতন গর্বিত. অনলাইন ক্যারিয়ার পোর্টাল গ্লাসডোর বলছে যে অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনাময় প্রতি বছর ,000 এবং ,000 এর মধ্যে আয় করুন , কিছু গ্রাহক পরিষেবার চাকরি ,000 মার্কের শীর্ষে রয়েছে।
লাইভ চ্যাট ওয়ার্ক-ফ্রম-হোম কাজ কোথায় পাওয়া যায়
একটি চ্যাট গ্রাহক পরিষেবা কাজ খুঁজে পাওয়া সহজ. সমস্ত প্রধান চাকরির সন্ধানের সাইটে ফুল-টাইম এবং ফ্রিল্যান্স চাকরির সুযোগ রয়েছে। একটি সাম্প্রতিক গ্লাসডোর অনুসন্ধান, উদাহরণস্বরূপ, ওয়েলস ফার্গোর সাথে 3,000টিরও বেশি ওপেন অনলাইন গ্রাহক পরিষেবার চাকরি এবং হোম ডিপোতে 19,000টি চাকরি খুঁজে পেয়েছে। সাইট লাইক প্রকৃতপক্ষে.com , LinkedIn.com , এবং ZipRecruiter.com আপনি আবেদন করতে পারেন হাজার হাজার চাকরি খোলা আছে. আপনি যদি ফ্রিল্যান্স রুটে যেতে পছন্দ করেন, আপনি যেমন সাইটে আপনার প্রোফাইল পোস্ট করতে পারেন Fiverr.com এবং আপওয়ার্ক ডট কম এবং ক্লায়েন্টদের আপনার কাছে আসতে দিন।
Fiverr ফ্রিল্যান্সাররা তাদের ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং তাদের [প্ল্যাটফর্মে] অফার করা পরিষেবার বিবরণ কাস্টমাইজ করে, বলেছেন ত্রিশা ডায়মন্ড , Fiverr এর গ্রাহক সাফল্যের সিনিয়র ডিরেক্টর। একটি গ্রাহক পরিষেবা ফ্রিল্যান্সার কেন বেছে নেওয়া হবে তা নিয়ে বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। এটা হতে পারে তাদের গ্রাহক সেবায় কত বছরের অভিজ্ঞতা আছে, তারা যে মূল্য দিচ্ছেন, তারা যে সময় অঞ্চলে কাজ করতে পারে, অথবা অতীতের ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে তাদের ভালো রেটিং আছে কিনা।
এই মহিলারা বাড়ি থেকে কাজ করে লাইভ চ্যাট এজেন্ট হিসাবে অর্থ উপার্জন করে
1. চ্যাট ওয়ার্ক ফ্রম হোম চাকরির সাফল্যের গল্প: আমি লাইভ চ্যাট এজেন্ট হিসাবে প্রতি ঘন্টায় পর্যন্ত আয় করি!
Tamera W. Rhodes
প্রায় 10 বছর আগে, যখন Tamera W. Rhodes , 52, তার পিতামাতার জন্য একজন যত্নশীল হয়ে ওঠে, তাকে একটি নমনীয়, বাড়ি থেকে কাজ করার প্রয়োজন ছিল। যখন সে সম্পর্কে জানল SiteStaff.com , একটি কোম্পানি যে অনলাইন চ্যাট এজেন্ট হিসাবে কাজ করার জন্য লোকেদের নিয়োগ করে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ এবং গ্রাহক পরিষেবার অভিযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য, তিনি ভেবেছিলেন এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ হবে৷
আমি একটি অনলাইন আবেদন জমা দিয়েছি, দুটি ফোন ইন্টারভিউ সম্পন্ন করেছি এবং আমাকে নিয়োগ দেওয়া হয়েছিল, রোডস ব্যাখ্যা করেছেন। আমি বিভিন্ন ক্লায়েন্টের জন্য চ্যাট এজেন্ট হিসেবে কাজ করি, পণ্য বা পরিষেবা, মূল্য এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে তথ্য প্রদান করি যাতে গ্রাহক সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে এটি উপযুক্ত কিনা। কোন বিক্রয় জড়িত আছে. উদাহরণস্বরূপ, আমি তথ্য দিতে পারি এবং চিকিৎসা অনুশীলনের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট আপ করতে পারি, অথবা আমি সিনিয়র লিভিং সম্প্রদায় সম্পর্কে তথ্য দেব, একটি সফর সেট আপ করব এবং যখন তারা অনিশ্চিত বোধ করবে তখন তাদের মনকে স্বাচ্ছন্দ্যে রাখব। আমি বোধগম্য, সহায়ক এবং সহানুভূতিশীল হওয়ার জন্য নিজেকে গর্বিত করি। কোম্পানিটি চলমান প্রশিক্ষণ এবং একটি জ্ঞানের ভিত্তি অফার করে যা আমি গ্রাহকদের সাথে চ্যাট করার সময় ব্যবহার করি। আমাদের কাছে একটি গ্রুপ চ্যাটও আছে যদি আমার কোনো প্রশ্ন থাকে এবং কোনো জরুরি অবস্থা হলে তাৎক্ষণিক বার্তা।
চ্যাট এজেন্ট হিসেবে কাজ করা আমার স্বপ্নের কাজ! আমি লোকেদের সাহায্য করতে পছন্দ করি — এটা খুবই ফলপ্রসূ এবং আমার প্রয়োজনীয় নমনীয়তা আছে। আমি সপ্তাহে 25 থেকে 30 ঘন্টা কাজ করি, কখনও কখনও আরও বেশি, এবং আমি প্রতি ঘন্টায় থেকে এর মধ্যে আয় করি - অর্থ যা বিল পরিশোধ করে এবং আমার মেয়ের কলেজ টিউশন এবং ছুটির দিকে যায়!
2. চ্যাট ওয়ার্ক ফ্রম হোম চাকরির সাফল্যের গল্প: আমি লাইভ চ্যাট এজেন্ট হিসাবে প্রতি ঘন্টায় আনতে পারি!
স্টেসি ভ্যান বার্কেল
54 বছর বয়সী ভিকি বার্নস এবং তার স্বামীর নিজস্ব অনলাইন ব্যবসা যখন ধীর হতে শুরু করে, তখন তাকে অর্থ উপার্জনের উপায় খুঁজে বের করতে হয়েছিল। যেহেতু আমার পিঠে সমস্যা আছে এবং বেশিক্ষণ দাঁড়াতে পারি না, তাই আমি বাড়ি থেকে কাজ চালিয়ে যেতে চেয়েছিলাম, বার্নস ব্যাখ্যা করেছেন। আমি চাকরি খুঁজছিলাম এবং খুঁজে পেয়েছি SimplrFlex , একটি কোম্পানি যারা তাদের ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে গ্রাহক পরিষেবা ইমেলের উত্তর দেওয়ার জন্য লোকেদের নিয়োগ করে। এটি একটি মজার এবং নমনীয় সুযোগের মত শোনাচ্ছিল, তাই আমি আবেদন করেছি।
কাজ পেতে, আমাকে উপহাস গ্রাহক পরিষেবা পরিস্থিতি পড়তে হয়েছিল এবং সেগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে একটি কুইজ নিতে হয়েছিল। তারপরে আমাকে 10টি গ্রাহক পরিষেবা টিকিটের উত্তর দিতে হয়েছিল যেগুলি আমার উত্তরগুলি সমস্যাগুলি সমাধান করেছে তা নিশ্চিত করার জন্য আরও নির্দিষ্ট ছিল, সংক্ষিপ্ত ছিল এবং টাইপো ছিল না।
একবার নিয়োগ করা হলে, আমার কাজ ছিল অর্ডারের স্থিতি, ট্র্যাকিং তথ্য এবং রিটার্ন বা বিনিময় সম্পর্কে ইমেলের উত্তর দেওয়া। SimplrFlex টেমপ্লেট সরবরাহ করেছে, তবে আমি ইমেলগুলিও কাস্টমাইজ করতে পারি। আমি আরও অভিজ্ঞতা অর্জন করার সাথে সাথে আমি এমন অ্যাকাউন্টগুলিতে চলে গেলাম যেগুলি একটি চ্যাট বৈশিষ্ট্যও ব্যবহার করে। আমি দিনে পাঁচ থেকে ছয় ঘন্টা কাজ করি, খুচরা থেকে বীমা পর্যন্ত শিল্পে ক্লায়েন্টদের সাহায্য করি। আমি SimplrFlex এর জন্য কাজ করতে পছন্দ করি কারণ আমার স্বায়ত্তশাসন এবং নমনীয়তা আছে এবং আমি যতটা চাই ততটা বা কম কাজ করতে পারি। আমি একটি ইমেল .50 পে করি এবং প্রতি ঘন্টায় এবং এর মধ্যে আয় করি। আমি যে অর্থ উপার্জন করি তা বিল পরিশোধ করে এবং গৃহ-উন্নতি প্রকল্পের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
ঘরে বসে আরও বেশি কাজের জন্য, নীচের লিঙ্কগুলির মাধ্যমে ক্লিক করুন:
বেল্ট ছাড়া প্যান্টকে কীভাবে আঁটসাঁট করা যায়: স্টাইলিস্ট সহজ গোপনীয়তা প্রকাশ করে যা দ্রুত কাজ করে
AAA-এর জন্য বাড়ি থেকে কাজ করার 9 উপায় — এবং আপনি প্রশিক্ষণের সময় কীভাবে অর্থপ্রদান করবেন
হ্যাঁ, আপনি একজন নার্স হতে পারেন এবং বাড়ি থেকে কাজ করতে পারেন — অর্থ উপার্জনের 3টি সেরা উপায়৷
এবং ঘরে বসে সব কাজের জন্য ক্লিক করুন এখানে এবং এখানে !